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Articles avec le tag ‘Réseaux Sociaux’

Les sites de réseaux sociaux vous offrent une bonne manière de vous faire connaitre. Ils vous permettent de créer un profil, puis un réseau avec d’autres utilisateurs. La plupart des réseaux sociaux vous permettent également de joindre des groupes de sorte que vous puissiez rencontrer d’autres personnes ayant des centres d’intérêts semblables.

La chose à observer est la façon dont vous allez employer les réseaux sociaux pour promouvoir vos affaires, vous ne devez pas être vu comme quelqu’un qui veut vendre. Personne n’aime les vendeurs qui se mettent trop en avant et internet n’échappe pas à cette règle.

En exploitant des sites tels que MySpace et Facebook, vous devez utiliser une manière de vente douce. Ce qui signifie que vous voulez qu’ils sachent ce que vous offrez sans qu’ils se sentent poussés à acheter.

Je décomposerai quelques sections d’un réseau social et vous montrerai comment vous pouvez vendre ou proposer vos produits en douceur.

Créer votre profil :

C’est la section dans laquelle vous allez vouloir faire votre promotion. Rappelez-vous que votre site web se chargera de votre profil professionnel. En gardant cela à l’esprit vous rendrez votre profil social un peu plus personnel.

Profitez du fait que c’est un endroit sans cérémonie, sentez vous libre d’être personnel. Certains réseaux sociaux, tels que MySpace, vous permettent d’ajouter des informations concernant vos films, musiques et centres d’intérêts préférés. Ces sections devraient être complétées et donner aux gens un bon aperçu de votre personnalité. Après tout, ne préférons nous pas tous acquérir des produits et des services auprès des personnes que nous connaissons ?

Dans une entreprise traditionnelle, votre client entre et vous traitez avec lui en tête à tête. Pendant cette transaction, il y a des ouvertures pour vous et le client à discuter et pour partager des informations personnelles.

Rendez vous dans un magasin de meubles par exemple, observez la façon dont le vendeur marchera autour de vous et pendant le processus commercial, il se peut que vous parliez de vos enfants et que vous appreniez combien d’enfants a le vendeur.

Ce sont ces informations personnelles qui aident à établir les liens qui forgent les rapports d’affaires. La prochaine fois que vous vous rendrez dans ce magasin vous demanderez probablement que le même vendeur s’occupe de vous.

Nous n’avons pas cette chance sur Internet.

Par conséquent, vous devez profiter de la chance qui vous est donnée pour laisser le client potentiel vous voir, non seulement comme un professionnel, mais également comme quelqu’un qui est juste comme eux.

J’utilise mon profil sur MySpace pour promouvoir mes affaires. Mon profil principal présente un diaporama de diverses images commentées de ma famille et de moi-même.

J’ai même placé une fonction radio sur mon profil qui contient environ quatre chansons. C’est mon espace personnel sur Internet et je l’utilise pour faire la promotion de mes affaires. L’agencement informel et l’aspect personnel de mon profil a conduit beaucoup de trafic vers mon site.

Comme vous pouvez le constater, l’essentiel est de montrer un visage humain aux personnes qui visitent votre profil, dans le même temps, vous pouvez faire mention de votre site en plaçant un lien très clairement dans votre profil. Vous ne mettez pas en avant votre entreprise ou votre activité mais vous leur présenter un lien en toute douceur sur lequel elles pourront cliquer si elles sont intéressées.

Pour En Savoir Plus…

Vous avez créé votre site Web et vous l’avez publié sur le Web, vous avez maintenant un beau site Web dans le « cyber espace » sans personne pour le regarder.

Ce n’est probablement pas le plan que vous aviez envisagé lorsque vous avez créé votre site Web. Si vous êtes comme n’importe quel autre webmaster, vous souhaitez une quantité considérable de visiteurs. Si vous avez un produit ou un service à vendre, vous voulez en plus convertir ce trafic en ventes.

Ceci ne se produira pas tant que vous n’aurez rien entrepris pour diriger ce trafic vers votre site qui lui, attend sagement qu’on vienne le bousculer un peu.

Dans le premier article, je vous ai expliqué ce qu’était le concept du Web 2.0. Dans la suite, je vais vous parler de trafic et de conversion.

Vous vous demandez probablement quelle est la corrélation entre les deux. Bien, une des meilleures manières de faire connaître votre site et de le faire presque gratuitement, c’est d’utiliser les applications du Web 2.0.

Il y a différents types de sites ou d’applications et chaque type vous offre son propre potentiel marketing.

Ce qui suit, vous donnera une brève vue d’ensemble des différentes applications Web 2.0 qui sont disponibles et comment vous pouvez les utiliser en vue d’en tirer un certain profit.

Nous entrerons dans des explications plus détaillées sur la façon de les utiliser au mieux, à travers d’autres articles, mais pour le moment il est important de vous donner un avant-gout de ce dont nous allons parler.

Les blogs vous offrent la possibilité de créer des « accroches (teasers) » qui suscitent l’intérêt des gens et les dirigent vers votre site afin d’en savoir plus.

Les blogs du Web 2.0 sont différents des blogs traditionnels. Les blogs, en général, vous permettent d’ajouter des entrées séparées, comme un journal en ligne que tout le monde peut voir.

Tout que vous devez faire est de créer vos messages pour exposer votre produit ou votre service et de tous les diriger vers votre site Web. Vos entrées peuvent présenter un produit en parlant de ses bienfaits, pourquoi il est utile et pourquoi vos lecteurs devraient l’avoir.

Si vous offrez des services, alors, parlez de votre service. Postez des messages au sujet de votre expérience dans ce domaine. Assurez-vous juste que vos messages suscitent suffisamment l’intérêt de vos lecteurs et qu’ils les redirigent vers votre site. Plus tard, je vous montrerai comment je fais, personnellement, travailler les blogs pour moi.

Les sites de gestion de réseaux sociaux tels que MySpace vous permettent de créer un profil d’entreprise tout comme un profil personnel. Il est tellement plus simple de générer une vente ou de gagner un nouveau client lorsque les gens peuvent vous voir autrement que sous votre étiquette d’entrepreneur. Alors que votre site Web peut montrer votre profil d’entrepreneur, votre profil de réseau social devrait laisser paraître votre côté personnel.

Le réseautage (Networking) peut générer du trafic vers votre site et plus vous obtiendrez de trafic plus vous ferez de ventes.

Les sites de partages de vidéos vous permettent de créer et de télécharger les vidéos au sujet de votre site, votre produit ou votre service en vue d’obtenir plus de trafic. Ces vidéos peuvent être faites de plusieurs manières.

Le point principal étant d’acquérir une identité et d’apporter un intérêt supplémentaire au produit ou au service, tout en permettant aux autres utilisateurs de laisser des commentaires, vous verrez mieux comment votre vidéo est perçue par le public, qui vous aidera dans votre stratégie de marketing.

Plus loin j’expliquerai comment faire ce travail pour vous, car il y a plusieurs manières d’utiliser les sites de partages de vidéos. Il y a également différentes manières de créer les vidéos.

Les sites de bookmarking sociaux (favoris sociaux) sont personnellement mes préférés. Ils exigent peu d’effort de marketing de votre part mais rapportent néanmoins un très bon retour.  Nous voulons tous quelque chose pour rien, c’est juste la nature humaine. Le Web 2.0 nous l’offre.

Quand vous créez un compte sur un site bookmarking social tel que Digg, StumbleUpon, ou Yoolink vous avez la liberté de bookmarquer votre site sur leur site Web. Une fois que votre site a été ajouté, il est là pour que tout le monde puisse le voir.

Il me faut habituellement deux minutes pour me connecter et ajouter un site. J’y ai mis très peu d’effort et pourtant, mon trafic provenant de ces sites a été très vite assez élevé. Je vous l’expliquerai un peu plus tard.

Comme vous pouvez le voir avec cette ébauche, le but est de permettre à d’autres utilisateurs de finir par vous connaître, votre produit ou votre service avec des accroches ou une biographie personnelle.

Vous ne devez évidemment pas tout livrer sur un de ces sites Web 2.0, sinon vos visiteurs n’auront pas de raisons pour aller visiter votre propre site. Bâtissez et accumulez un espace d’abatage publicitaire de sorte à les pousser à se rendre sur votre site sur lequel vous clôturerez la vente. Assurez-vous que votre site soit prévu et optimisé à cet effet.

Pour En Savoir PLUS…

Comme toutes les techniques de marketing, il y a des avantages, mais aussi des inconvénients et le marketing viral ne déroge pas à la règle.

Mais au final, le plus important est que les avantages soient plus importants que les désavantages et c’est le cas ici.

Les avantages du marketing viral

Je pense que l’élément le plus important est le faible coût d’une campagne virale.

En effet, pour faire circuler l’information, il suffit :

• D’envoyer des emails,
• De participer sur des forums,
• D’écrire des articles et des communiqués de presse,
• D’ajouter un post sur son blog,
• D’ajouter un message sur les différents réseaux sociaux tel que Facebook ou Twitter,
• De créer une vidéo et de l’ajouter sur Youtube.

Pour conclure, toutes ces formes de promotion pour lancer une campagne sont gratuites.

Sachant qu’ensuite, ce seront vos partenaires et affiliés qui se chargeront de créer le buzz, la seule dépense au final, est le temps nécessaire pour « lancer la machine ».

Vos partenaires et affiliés sont le deuxième avantage, car ils réaliseront la promotion pour vous, et toute nouvelle personne qui achètera votre produit pourra à son tour, le relayer.

Cela reprend la forme d’une pyramide comme sur l’image que j’ai ajoutée sur le précédent article.

Au final, chaque personne parle de votre produit sur différents forums, blogs, réseaux sociaux… vous gagnez ainsi en visibilité et le nombre de visiteurs (par conséquent le nombre d’acheteurs) augmente de manière exponentielle.

Une autre conséquence d’une bonne visibilité sur internet est qu’elle vous assure une certaine notoriété. Ce qui est un élément indispensable lorsque l’on vend quelque chose sur internet (et en dehors aussi évidemment).

C’est d’autant plus vrai, que certaines personnes ont toujours peur avant de passer commande sur internet (crainte liée à la sécurité des paiements, aux arnaques du net…).

Cependant, si cette personne se renseigne sur vous ou votre produit et qu’elle tombe sur une vidéo où vous vous présentez, vous présentez votre produit, cela peut vous rendre plus sympathique à ses yeux, mais surtout, vous ne vous cachez pas derrière votre écran d’ordinateur.

En poursuivant ses recherches, cette personne peut aussi tomber sur différentes critiques de votre produit, réalisées par vos partenaires ou affiliés, dans lesquelles ils donnent leur avis sur votre produit.

Tous ces éléments peuvent vous aider à conclure une vente qui au départ était mal engagée.

Les inconvénients du marketing viral

Une campagne peut se dérouler parfaitement et atteindre tous les objectifs fixés comme être un gros « fiasco ».

Un exemple simple à comprendre que vous avez déjà dû constater lorsqu’un nouveau produit sort sur le marché, votre boite mail est envahie de messages publicitaires vantant tous le même produit.

En fait, le pire est de recevoir le même email envoyé par 20 personnes différentes.

Je le constate à chaque fois qu’une foire aux cadeaux est lancée sur le marché francophone. Tous les participants (enfin presque tous) envoient l’email écrit par l’administrateur.

Au final, je ne prends même plus la peine de lire l’email, je le supprime immédiatement.

C’est ce qui peut arriver pour votre campagne, malheureusement ce problème n’est pas évident à régler.

Une solution serait de ne pas proposer d’emails formatés et laisser cours à l’imagination de vos affiliés.

Vous pouvez aussi essayer de préparer plusieurs exemplaires d’emails que vous alternerez sur la page d’outils de promotion.

Un autre élément qui peut se retourner contre vous, si votre produit n’est pas irréprochable ou bien votre service après-vente, c’est la mauvaise pub réalisée par des acheteurs déçus.

Au final, le buzz ne sera pas :

« Découvrez vite ce nouveau produit, car il est de qualité et vous permettra d’atteindre vos objectifs »

Mais plutôt :

« Attention cette personne est un arnaqueur, ne surtout pas acheter son produit au risque de perdre votre argent »

Je l’ai constaté surtout lorsqu’une personne ouvre un fil de discussion sur un forum pour parler, en mal, d’un produit ou d’une personne.

En moins d’une journée, la situation peut basculer.

Si cela vous arrive, il faut tout de suite intervenir pour régler le problème avant que la situation dégénère et que votre crédibilité soit détruite et par la même occasion votre business.

Si vous ne souhaitez pas vous retrouver dans cette situation, c’est très simple :

• Vous devez avoir un produit ou un service de qualité (essayez même de proposer plus que ce qui est annoncé sur votre page de vente).
• Vous devez être réactif lorsqu’une personne vous envoie un email. D’ailleurs, essayez de proposer plusieurs méthodes pour vous contacter, afin d’éviter les problèmes.

En respectant ces deux éléments, vous n’aurez aucun problème et votre campagne pourra se dérouler dans les meilleures conditions.

Pour En Savoir PLUS…

Il ne peut y avoir aucun doute, Internet a sensiblement changé au cours de ces deux ou trois dernières années.

Un des changements les plus importants est certainement la croissance très rapide de « l’interactivité » des sites web.

Avec la prolifération des sites Web, des Blogs et des applications représentant le Web 2.0 et la croissance fulgurante des sites de gestion de réseaux sociaux tels que Facebook et MySpace, il apparaît évident que les personnes du Monde entier utilisent avant tout internet comme un moyen de communication de manière toujours croissante.

Comme on pouvait s’y attendre, le monde des entreprises a rapidement commencé à comprendre et à identifier le potentiel de ces phénomènes sociaux pour augmenter leurs bases de clients.

Il y a environ 18 mois, la plupart des sites Web des grandes entreprises étaient purement informationnels, nombreux sont ceux qui aujourd’hui offrent un niveau bien plus important d’interactivité aux clients et aux visiteurs.

De ce fait, de plus en plus de sites de grandes entreprises proposent à leurs clients une « aide » ou un service permanent de « messagerie instantanée » en ligne qui gagnent tous les jours en popularité. Des sondages et la possibilité de laisser des commentaires mis à dispositions des visiteurs gagnent également de plus en plus de popularité et permettent un retour d’information beaucoup plus rapide.

Auparavant, de tels dispositifs étaient pratiquement inconnus de ces sites. Il y avait peu de choses qui encourageaient réellement la communication. Certains sites cachaient même la possibilité de les contacter au fond de leur page, visant l’endroit le plus isolé et le moins lu.

De la même manière, les entreprises ont rapidement commencé à apprécier les sites Web de gestion de réseaux sociaux qui disposent de plusieurs millions de membres différents du monde entier et qui pourraient représenter un marché potentiel très important pour leurs produits.

C’est pour cette raison qu’un site comme MySpace.com (qui comptait, en septembre 2007,  200 millions de titulaires) est devenu une plateforme publicitaire de plus en plus attrayante, sur laquelle ce sont rapidement rués les annonceurs.

Facebook est, cependant, passé en première position. MySpace a connu une recrudescence et compterait aujourd’hui environ 230 millions d’adhérents contre 250 millions pour Facebook (source Wikipédia) qui se développe actuellement à une vitesse phénoménale, en France il y aurait pas loin de 12.000 nouvelles inscriptions par jour (source Mashable France). Mais MySpace, apparu en aout 2003, reste néanmoins le père des réseaux sociaux.

Pour toutes ces raisons, la publicité devient rapidement un sujet de discussion important entre les propriétaires, les modérateurs et les membres de la Communauté Facebook.

Une dernière chose qu’il me faut souligner, la plupart des auteurs se référeront allègrement à des sites de réseautage social, comme s’ils étaient tous identiques, il existe de nombreuses différences. Celles-ci servent à établir une certaine démographie et les modalités d’utilisations de ces espaces, dans le but de développer vos activités, sont entièrement différentes d’un site à l’autre, comme vous allez pouvoir le découvrir en suivant mes autres articles concernant ce phénomène de société qu’est Facebook….

Pour en savoir plus…